📮 Обратная связь
Мы готовы ответить на ваши вопросы! При возникновении вопросов, идей или затруднений — обращайтесь к нам.
💌 Техподдержка
Электронная почта
support@mizola.ru
Ответ поступит за сутки в будние дни
График работы
Пн — Пт: 9:00 — 18:00 (МСК)
Сб — Вс: 10:00 — 16:00 (МСК)
✍️ Форма для обращений
💡 Типичные вопросы
Не получается авторизоваться
Убедитесь в корректности email и секретного кода. При потере пароля воспользуйтесь восстановлением доступа.
Анкета не прошла модерацию
Проверка занимает до суток. Проверьте соответствие фотографий требованиям платформы.
Необходимо закрыть профиль
Напишите в техподдержку с запросом об удалении. Информация будет стёрта за месяц.
Странное поведение участника
Добавьте его в чёрный список и уведомите модераторов. Заявка рассматривается за сутки.
📋 Информация для обращения
Для оперативного решения укажите:
- Email, используемый при регистрации
- Подробное описание ситуации
- Последовательность действий до возникновения проблемы
- Снимки экрана (по возможности)
- Информация о браузере и устройстве
⏱️ Сроки обработки
Технические сбои
2-4 часа
Проблемы с профилем
4-8 часов
Общие запросы
До 24 часов
Пожелания
1-3 суток
🔗 Полезная информация
Мы на связи!
Наш коллектив стремится сделать Мизолу максимально комфортной и надёжной для каждого участника.