💭 Популярные вопросы
Тут вы найдёте ответы на типичные вопросы участников Мизолы. Не обнаружили нужную информацию? Пишите в техподдержку!
🎫 Вход и учётная запись
Как стать участником Мизолы?
Кликните "Создать профиль" в верхнем меню, внесите базовые сведения о себе и активируйте почтовый ящик.
Допускается ли иметь несколько профилей?
Нет, разрешён только один аккаунт на человека. Дублирование профилей запрещено и грозит баном.
Как закрыть учётную запись навсегда?
Направьте письмо в техподдержку с просьбой об удалении. Вся информация будет стёрта за месяц.
Не помню секретный код. Как быть?
На форме входа нажмите "Восстановить доступ" и выполните шаги для сброса пароля.
📸 Анкета и снимки
Какое количество фото разрешено загрузить?
В профиль можно добавить до 10 изображений. Советуем выбирать чёткие снимки с хорошей видимостью лица.
Можно ли корректировать данные анкеты?
Разумеется! Внесите правки в разделе настроек когда угодно. Сохранение происходит мгновенно.
По какой причине анкета не прошла проверку?
Модерация занимает до суток. Проверьте соответствие фотографий требованиям сервиса.
🎯 Подбор и встречи
Как отыскать подходящих кандидатов?
Примените фильтры — возраст, локация, намерения. Изучайте анкеты и отмечайте тех, кто заинтересовал.
Как инициировать беседу с симпатичным человеком?
Отправьте оригинальное приветствие, демонстрирующее заинтересованность. Старайтесь не использовать шаблоны.
Как действовать при отсутствии ответа?
Не унывайте! Общайтесь с другими участниками. Учитывайте, что не все регулярно проверяют сообщения.
Доступен ли поиск в других регионах?
Да, ищите партнёров в любом уголке России. Настройте географический фильтр по нужному параметру.
✉️ Переписка
Как вести диалог с участниками?
Применяйте встроенный чат платформы. Избегайте перехода на сторонние приложения до реальной встречи.
Разрешено ли пересылать изображения в чате?
Да, функционал позволяет обмениваться фотографиями. Воздержитесь от откровенных снимков.
Как добавить человека в чёрный список?
Зайдите в его анкету, нажмите "Заблокировать" и укажите основание для блокировки.
🔒 Защита данных
Как оставаться в безопасности?
Назначайте свидания в людных местах, ставьте друзей в известность, не делитесь конфиденциальными данными заранее.
Как реагировать на странные действия?
Моментально заблокируйте такого пользователя и оповестите модераторов. Рассмотрение займёт сутки.
Как сохранить приватность?
Не размещайте в анкете телефон, точный адрес, место службы. Общайтесь исключительно через платформу.
Защищены ли мои персональные сведения?
Абсолютно. Применяем передовое шифрование и строго соблюдаем правила конфиденциальности.
💳 Оплата и подписки
Платформа бесплатная?
Базовый функционал доступен всем без оплаты. Премиум-опции открывают дополнительные возможности.
Какие преимущества даёт платная подписка?
Расширенные фильтры поиска, видимость анкеты в топе, безлимитные лайки и многое другое.
Как оформить премиум-статус?
Перейдите в настройки, выберите подходящий тариф и оплатите удобным способом.
Возможен ли возврат средств?
Согласно правилам, возвраты производятся в исключительных случаях. Детали в пользовательском соглашении.
📱 Технические моменты
Есть ли мобильное приложение?
Пока функционирует веб-версия, оптимизированная под мобильные устройства. Приложения в разработке.
Сайт работает медленно. Что предпринять?
Убедитесь в стабильности интернета, очистите временные файлы, попробуйте другой браузер.
Не загружается страница. Как решить?
Перезагрузите браузер, проверьте соединение, попытайтесь открыть сайт с другого устройства.
📞 Контакты
Как связаться с техподдержкой?
Напишите на support@mizola.ru или используйте форму в разделе "Обратная связь".
Как быстро приходят ответы?
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов. В пиковые периоды может потребоваться чуть больше времени.